Os quadros político, administrativo e legal em todo o mundo entraram em uma nova era com a promulgação de novas legislações que passam a exigir planejamento, gestão eficiente, eficaz, transparente e o cumprimento de metas fiscais. Assim sendo a remodelagem organizacional e de processos passam a fazer parte da rotina da Administração.

A busca constante pela excelência 

      Dos serviços públicos determina uma nova e moderna maneira da administração pública atuar, exigindo prevenção de riscos, correção de desvios, equilíbrio das contas e redução dos custos. Esta exigência é progressiva, ou seja, é maior para os exercícios subseqüentes.

Um dos maiores desafios de todo governo é melhorar a qualidade dos serviços oferecidos à população. O domínio sobre tecnologia da informação é por sua vez, uma poderosa ferramenta para os dirigentes conduzirem as suas administrações a produzirem os resultados esperados.